子豚ちゃん（顧客の欲求：前編）

From：海東和貴
自宅近くのカフェより

むかしむかし、あるところに、三匹の子ブタがいました。
三匹の子ブタは、それぞれ自分のお家をつくる事になりました。

1匹は、わらのお家をつくることにしました。
1匹は、木のお家をつくることにしました。
1匹は、レンガでお家をつくることにしました。

レンガを運んで、レンガを積んで、
時間はかかりましたが、ようやく完成しました。

そこに、オオカミ登場。

わらの家は、もの凄い肺活量による吐息で吹き飛び、
木の家は、体当たりで飛び散りました。

でも、レンガの家はびくともしません。

＊　＊　＊

マズローの欲求段階という考え方があります。
聞いたことのある方も多いでしょう。
アメリカの心理学者マズローが提唱した概念です。

＊出典不明（ご存知の方、教えてください。）

人は、空腹だったり、排泄したい欲求があるときに
「安定したい」とは思わない。

仲間が欲しいという欲求が満たされないときに
「周りに認められたい」とは思わない

欲求は下から順に積み上がっていき、
生活に不自由がなくて初めて「安定したい」と思い、
ある程度、生活が安定して先まで読めるようになって初めて
「仲間が欲しい」という欲求が生まれる、というものです。

あなたの商品やサービスは、
顧客のどの段階の欲求を満たすものですか？？
顧客がどういう欲求を持つと、あなたのもとを訪れますか？？

そこに立ち返ると、見えてくるものがあります。

そして冒頭の子豚の話。
なぜ、わざわざこのストーリーを持ち出したのか。

続きは、明日。

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