いま、そこに、教室を？

From：海東和貴
自宅の書斎より

多角展開が今回のテーマ。
例えば、料理学校のビジネスを考えてみましょう。
マーケットは、サラリーマン男性。
仕事帰りにふらりと寄れる教室として
マーケティング活動を進めています。
女性の生徒も増やし、
出会いの場としての演出効果も
兼ね備えるように意図しています。

教室の稼働率は55％。
まだ受け入れ余力はあります。
ここで、社長がある選択をしようとしています。

「そろそろ、別の地区にも教室を出そうか・・・」
と。

ある人が言いました。
「ビジネスとは、土掘りである」と。
例えば、その料理学校が西新宿にあったとしましょう。
サラリーマンが多く往来するエリアです。
そこで、ビジネスを始めて今や稼働率は55％。
土を掘ってある程度、穴が大きくなり始めたころです。
土は、堀り始めは柔らかいのですが、 
掘り進めるにつれて段々と硬くなってきます。
掘るのにより強い力を要するようになります。
そんなとき、大阪の京橋が目に入ります。
「ああ、あそこは土が軟らかそうだな・・・」と。

さて、今こそ経営者としての判断の下すべきところです。

西新宿は、土が硬くなってきている。
掘るのに労力（コスト）を
要するようになってきた。
一方、京橋は土が軟らかそうだ、
土を掘るのに労力（コスト）がかからない。

でも、実際は東京にある拠点を大阪にまで拡張するので、
移動と時間のコストがかかるようになります。
このコストが、土の硬さを乗り切るための
コストと比べたときに、
どのような影響をビジネスに与えるのか
という点を考えなくてはなりません。

ただ単に「拠点を増やせば売上が伸びる」
というだけでは
大きな落とし穴に嵌まることになってしまいます。

もう、お気付きでしょう。
あなたが観測すべきは「数字」です。
ビジネスを、ひとつの切り口で
きちんと定点観測できていれば、
それは判断材料として有意義に作用することになります。

現状、見込み客は何人いるのか、
そのうち何パーセントが顧客に転じているのか、
顧客生涯価値の平均値はどのように推移しているのか。
ここをきちんと観測し、行き当たりばったりではない、
適切な材料に基づいて判断を下す必要があります。

どのように数字を観測したら良いのか、
思考の切り口が欲しい方は、
こちらまでにご連絡ください。