コミュニケーションの拠り所

From：海東和貴
南青山の来客用ラウンジより

コミュニケーションにおいては、
“コンテンツ”と“コンテキスト”が存在しています。

“コンテンツ”とは
「言葉、数字など耳から聞こえる、目で見える、直接的な情報」で、
“コンテキスト”とは「状況や関係、前提事項、言外の意図」などです。

「暗黙の了解」「空気を読む」という文化のある日本人のコミュニケーションは、
ハイ“コンテキスト”である、と考えられます。
一方に、欧米諸国の多くはハイ“コンテンツ”なコミュニケーションで、
実際に口から発した言葉に重きが置かれます。

要は、もの凄く乱暴に表現するとすれば、
・日本人は多くを語らず、双方に空気を察するスタイル。
・欧米諸国は伝えたいことを全て乗せる気持ちで言葉を発するスタイル。

グローバル化における多くの局面で、
“コンテキスト”に依存したスタイルよりも、
“コンテンツ”が明確なコミュニケーションが
求められる機会が、今後、多くなるはずです。

具体的には、明確な言葉、明確なロジック、
明確な思考の枠組みという“コンテンツ”で
意思疎通を行う能力のことです。


自分の伝えたいことを、相手の「お察し能力」に頼らずに、
きちんと自分の言葉で伝えること。

特にビジネスにおいては求められることでしょう。


もちろん、言いたいことを全て伝えると、
衝突することもあります。

でも、衝突は“悪”ではありません。
あなたの意見と主張は、あなたの考え方であり、
それを衝突させることで、融合の機会が生まれるからです。

欧米諸国では幼少期から
「ディベート」の機会の与えられている国が多く存在します。
ディベートの詳細は別に譲りますが、これによって何が起こるかというと、
「意見」イコール「人格」という図式を成立させない風土です。

日本では『「あんなこと」を言うなんて「あの人」最悪』といった表現がされます。
つまり「意見」イコール「人格」だと考えられているのです。

ディベートを深く理解した人は、意見と人格とは、別に扱います。
「あんなこと言うなんて、彼は私とは考えが違う。」
とはなりますが、人格否定には至りません。


と、ここまで書いてきて欧米を褒め称えるような記事になっていますが、
基本的に私は、日本の文化、価値観、考え方が好きです。
良い部分があればそれを融合させれば良いよね、という意図です。

コンテンツと、コンテキスト。
意見と、人格。

今日もお読みいただき、ありがとうございます。





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