顧客が“欲しい！”と思う要素

From：海東和貴
自宅の書斎より

かつて、
http://www.prf.tokyo/archives/detail/id=187
という記事を書きました。

商品やサービスの「特徴」ではなくて、
その商品やサービスを使うことによって
顧客はどんな「ベネフィット」を手に入れることができるのか、ということ。

特徴：
iPhone、容量120GB！

ベネフィット：
容量が大きいから音楽が30,000曲入る！
寝ている間も再生して音楽を聴き続けても、
2か月間は同じ曲を聴かずに、違う曲を聴き続けられる！

です。

あなたの商品やサービスを受けることによって、
どんな良い体験を享受できますか？？

ベネフィットを考えるにあたって、
参考になる切り口をお伝えします。
この5つのことを考えれば、あなたのサービスや商品のベネフィットが
丸裸になります。

1. それは、何なのか。
2. それはどんなことをしてくれるのか。
3. それは顧客にとって意味があるのか。
4. それを使うことによって顧客はどんな変化をするのか。
5. それを使うことによって結果はどう変わるのか。

この質問を、それぞれ A4 の紙の上部に書き入れ、
思いつく限りのアイディアを箇条書きで出しましょう。

そして、出てきたものを見込み客に伝えてみてください。