「つまらない話をします」

From：海東和貴
丸の内のオフィスより

今回の話は、全く“面白み”がないと思います・・・笑

だって、きっと
「そんなことはわかっている」
と思われてしまうからです。

なので、最初に謝っておきます。

今回の話は、たぶん「つまらない話」です。
ごめんなさい。


＊


本題です。

男性だったら、
過去に言われたことがあるかもしれません。
（女性は、私にとって“異性”なので、
　言われたことがあるかどうか、もしくは
　言ったことがあるのかどうか、私にはわかりません。笑）


「釣った魚に餌をやらない人だよね」
という言葉。

恋愛において、よく使われる表現のように思います。

釣った魚に、餌をやらない。


これって、ビジネスにおいても
割と近い状況が起こっています。

ある研究によれば、
ほとんどの会社は、釣った魚に餌をやらない
という統計が出ています。


新規集客、つまりは
新しいお客さんの方にばかり目がいってしまい、
既存のお客様のフォローアップが
おそろかになってしまっている状態です。


確かに、売上を高くしたいとき、
新規のお客様を獲得することは、
有望な選択肢です。

一方で、既存のお客様と関係性を深めた方が、
よりお客様に喜んでもらえて、かつ、
売上の増加にも寄与するはずだということは、
経営者なら体感的にわかっているはずなんでです。

ただ、ほとんどの人は
「悪気なく」既存のお客様のことを
疎かにしてしまいます。


じゃあ、どうすれば良いかと言えば

「仕組みをつくる」

ということです。


「なんとなく疎かになる」状態を打破するために、
自分が忘れてしまっていても、
仕組みでカバーするようにすれば良いのです。


別メールで「みうちゃん」が
ファンづくりのことを研究してくれています。


これからのビジネスは、
いかにお客さんをファン化して、
エヴァンジェリスト
（あなたの製品・サービスを他者へと宣伝・推薦してくれる顧客）
にするかが大事だと思っています。

昔からそうだけどこれからは益々、
という方が表現としては正しいかもしれません。


いま、お客様の前には
昔よりも遥かに多くの選択肢があります。

かつては、町に1軒しか
電気屋がありませんでした。
家電に困れば、新しく欲しいときも、
修理をしたいときも、
その店に駆け込めば事足りました。

一方、今では電気屋さんは無数にあります。
秋葉原に行けば、街全体が電気屋
と言っても過言ではありません。

インターネット上まで入れれば、それこそ無数に電気屋があります。


つまり、お客様を「何かを選ぶ」のに疲れています。
だとすれば「あなたが言うなら」と
頼ってくれる人が増えた方が良いですよね。

そして、その良さを伝播してくれる人がいたら、
ビジネスにとっても、人と人との繋がりにおいても、
すごく大きな力になります。


「ほとんどの会社は、釣った魚に餌をやらない。」

じゃあ、うちはどうするのか。

時に考えてみるのも有意義と思います。

- 海東



追伸：

お客様に「エヴァンジェリスト」になってもらう方法、
勉強会でお伝えしています。

ここまで体系化しているコンテンツは、
あまりないだろうと思っています。

その他、
今後の【ザ・プロフェッショナル】主催の
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お申し込み方法の記載がないものについては、準備中です。
日程は確定していますので、
ご興味ある際には、
スケジュールしていただけますと幸いです！

＊
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（あなたの製品・サービスを他者へと宣伝・推薦してくれる顧客）」
にする方法（仮称）
日時：2020年6月30日（火）16：00～17：30
場所：Zoomオンライン会議システム　＊参加者に詳細をお伝えします
会費：1,000円（オンラインサロンメンバー 無料）
お申し込みは下記からお願いいたします。
お申し込み後、自動で決済に関するメールが飛びますが、無視していただいて構いません。
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＊
今ある商品を変えずに売上アップする７つの視点
日時：2020年7月7日（火）15：00～17：00
場所：東京・新宿
会費：20,000円（オンラインサロンメンバー 無料）


＊
お客様を「エヴァンジェリスト
（あなたの製品・サービスを他者へと宣伝・推薦してくれる顧客）」
にする方法
日時：2020年7月22日（水）13：30～15：00
場所：Zoomオンライン会議システム　＊参加者に詳細をお伝えします
会費：5,000円（オンラインサロンメンバー 無料）
＊2回目なので定価は上がっていますが、6/30開催のものと同じ内容です。


＊
そろそろ、集客のための“お金”と“時間”の話をしよう。
日時：2020年7月28日（火）10：30～12：00
場所：Zoomオンライン会議システム　＊参加者に詳細をお伝えします
会費：5,000円（オンラインサロンメンバー 無料）