人質事件簿

From：みう
昭和風のレトロ喫茶店より

こんにちは、みうです。

先日行きつけの美容院に行ったんですよ。
毎回同じような髪型にしてもらうんですけど
もう何度も行ってるから、何も説明しなくていいわけです。
前回来たのはいつで、これくらい切って
シャンプーの香りの好みはこれ、とか
飲み物の好みはこれ、とか全部把握しれくれてるんですよ。

一切面倒がない！
何も言わなくても希望通りにしれくれるんだから最高ですよね。
だからいつも同じ店に来ちゃうんです。

まぁそこではたと気づいたんですよね。
これって、海東さんが言ってた「人質型ビジネス」なんじゃないかって…。

初めて聞いたときは、物騒なビジネスだなって思いましたけど
考えてみればいろんな人質をとらてますよ。

ボトルキープなんかいい例ですよね。
行かないと飲めないし、
無駄にするのももったいない。
結果、また同じ店に行っちゃうんでしょうね。

スポーツジムの月極ロッカーなんかもそうかも。
すごく便利なシステムですけど
お客様の私物を人質にしているとも言えるわけで。
そうやってお客様にリピートを促してるんですよね。

客単価を上げるためには
新規顧客を獲得するよりも
既存のお客様にリピートしてもらう方が効率がいいわけですから
そのためには「人質を取る」って有効な手段です！

あなたのビジネスにおいて、
顧客から取れる「人質」考えてみることをおすすめします！

では（ドロン）

- みう