サイコ

From：海東和貴
自宅の書斎より

過日のメールマガジンにて、
「どんな魚（顧客）を喜ばせるのか」を
明確に定義することの重要性について述べました。

近海に住む魚なのか、
外洋を回遊する魚なのか。
それによって、船も装備も変わるからです。

そして最初に決める必要のあることは、
デモグラフィック情報であると書きました。

復習のために改めて書くと、
性別 / 年齢 / 収⼊ / 
家族構成 / 居住地 / 最寄り駅 / 
宗教や⺠族性 / 学歴や教育水準
といった内容です。

ここまで決めたら、次のステージに行きます。

「サイコグラフィック」です。
趣味 / それに付随する外見的特徴 / 
話し方の特性 / 価値観 / 
好きなもの（こと） / 
苦手なことや弱点 / スキルや得意なこと / 
支持（所属）している政党 / 宗教的見解
などです。

前の記事でお伝えしたデモグラフィック情報と、
今回お伝えしたサイコグラフィック情報を纏めることで、
かなり具体的な「人物像」を思い描けるはずです。

ここまで絞り込めれば、
例えば広告を出す際に、
どのエリアに重点的に出せば良いか、
どの雑誌や機関誌に掲載すれば効果的かなどについて
「闇雲」に検討する必要がなくなります。

ある種の方向性がみえるはずなんです。

目標設定の下手な人、というのがいます。

例えば「今月中に10人の契約をいただく！」
という目標を立ててしまう人です。
こういう趣の目標を立てる気持ちも
わからないではないのですが、
これだとやることが「闇雲」になってしまい、
方向性が正しいのかまずいのかすら
判別をつけるのが難しいのです。
何と言っても「契約をいただく」には、
自分以外の人の意向が入ってきますから。

一方で、行動目標として
10人の契約をいただくために 
⇒ 100人に合わないといけないはず
⇒ ○○までに100人と会う！ 
⇒ そのために150人のリストをつくる
⇒ そのリストに○○までに電話をかける！
と目標を立てれば、
「闇雲」感はなくなります。

あとは数字を取って、補正していけば良いからです。

例えが少し逸れましたが、
デモグラフィック情報やサイコグラフィック情報から
理想の顧客像を組み立てることは、
あなたのビジネスから「闇雲」感をなくし、
目標設定を容易にするためのひとつの選択肢です。

時間を取って、取り組んでみてください。